PREMESSA
La Cartoleria Donzelli sas vende e consegna prodotti di cancelleria, cartoleria
e informatica sul territorio Italiano I rapporti commerciali tra la Cartoleria
Donzelli sas e il cliente sono regolati dalle seguenti condizioni generali di
vendita. L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione
integrale di tali condizioni
TIPOLOGIA CLIENTE
La Cartoleria Donzelli sas vende a : persone fisiche,persone giuridiche, enti,
scuole…….
CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le 12 saranno immediatamente lavorati. La consegna
è prevista entro 24/72 H dall’ordine salvo Sicilia, Sardegna e Isole
Minori. I tempi di consegna in Sicilia, Sardegna e Isole Minori è prevista
entro 3/6 giorni lavorativi dall’ordine I tempi di consegna si riferiscono
ai prodotti disponibili in magazzino. Per gli altri prodotti verrà comunicata
la data di consegna via e-mail e/o via telefono
CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail
COSTI DI SPEDIZIONE
da concordare
PREZZO
Il prezzo del prodotto non è comprensivo di IVA
INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo
PAGAMENTI
Concordato
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185
del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate
al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato dal
D.Lgs 206/2005. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità
per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso
della spesa sostenuta. Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili
come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività
professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando
la Partita IVA per la fattura. Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna
penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni
dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura
del corriere). Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con
l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce
acquistata al seguente indirizzo: Cartoleria Donzelli sas via Maddalena, 2 –
20122 Milano. La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione
che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro
le 48 ore successive. In caso di applicabilità del diritto di recesso il
Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla
fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi,
non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e
confezioni). L'APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE
IL DIRITTO DI RECESSO. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative
licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi. La non osservanza di questi principi
rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto
di recesso, una volta ricevuta la merce, la Cartoleria Donzelli provvederà
al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, comprese le spese di spedizione,
entro il termine di 14 giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta
tramite le seguenti modalità: un cambio merce., un bonifico bancario. Attenzione:
In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso
la nostra sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
La Cartoleria Donzelli sas, qualora si trovasse nell'impossibilità di
evadere l'ordinazione richiesta a causa dell 'indisponibilità anche temporanea
del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita
entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice
comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal
caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale
somma già corrisposta.
RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero
dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con
riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato
o collo mancante).ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24
ore dalla ricezione della merce. In caso di sostituzione per merce non conforme
all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo infoonzelli1922.com
entro 5 giorni dalla data di fattura. Sarà il nostro servizio clienti
a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato
sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto. Il nostro
servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo
contenente le informazioni che seguono: Numero di autorizzazione al reso Mittente:
nome,cognome e indirizzo del Cliente Destinatario: Vettore: Corriere che ritirerà
il pacco Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
GARANZIA
L'acquisto di materiale presso Cartoleria Donzelli sas, comporta l'accettazione
integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere
indipendenti dal volere della stessa. Il cliente, pertanto, è consapevole
che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni
dallo stesso previste.
RESPONSABILITA’ SOCIALE
La Cartoleria Donzelli sas si attiene alle disposizioni normative e legislative
vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito
che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti
che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi
possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
SICUREZZA
Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalità di pagamento
con carta di credito , autorizza la Cartoleria Donzelli sas ad addebitare sul
Suo conto corrente bancario l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto
effettuato a favore della suddetta società. L'intera procedura è
effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto
Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ''on line'', al quale
la Cartoleria Donzelli sas non può accedere. I dati relativi alla carta
di credito e tutte le informazioni personali viaggiano in modo criptato su server
sicuro con protocollo SSL ( Secure Sockets Layer) 128 bit e non possono essere
visionati da alcuno. La Cartoleria Donzelli sas riceve unicamente l'esito del
processo autorizzativo senza alcun riferimento ai dati della carta. Qualora
il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere del diritto
di recesso, così come articolato nelle presenti condizioni generali,
l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza
preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito
Internet
COMPETENZE
- In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto
riguarda il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50
del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…è competente sempre il giudice
del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione
diversa viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
- In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa
applicare ( italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo
il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni
caso si applica quella più favorevole al consumatore.
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all'Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l'indirizzo di posta elettronica della CARTOLERIA DONZELLI SAS è info@donzelli1922.com